O que é endomarketing?

Desenvolver boas relações com os clientes é algo muito importante para construir a imagem de uma empresa, e o mesmo se aplica para os relacionamentos com os colaboradores. O endomarketing é um conjunto de estratégias que visa desenvolver um bom ambiente de trabalho para toda a equipe de colaboradores de uma empresa. Quando uma marca cuida bem de seus colaboradores, eles se tornam divulgadores que endossam a imagem da marca para o público, o que cria fidelidade com a empresa e também credibilidade para com os clientes. Neste artigo, você entenderá o que é o endomarketing e as vantagens que essas estratégias trazem para a empresa, além de conhecer casos de sucesso que exemplificarão como a utilização dessas estratégias podem ser benéficas.

Como funciona o endomarketing?

Muitas empresas acreditam que marketing é uma estratégia que deve ser usada exclusivamente para o público externo, em busca de atrair clientes e realizar vendas. Contudo, o marketing é muito mais que isso. Marketing também deve ser utilizado para o público interno, em busca de mantê-los por maior tempo na empresa e desenvolver talentos que agreguem valor para a marca e gerem crescimento. Hoje em dia, muitas empresas já entenderam o valor do endomarketing e aplicam essas estratégias para gerar fidelidade, crescimento e valorização de seus colaboradores.

Para desenvolver boas estratégias de endomarketing, é necessário que a equipe de marketing e o RH trabalhem em sintonia e estejam bem alinhados com o objetivo de investir em capital humano e desenvolver boas relações com os funcionários, criando ambientes agradáveis onde o colaborador se sinta valorizado. O departamento de recursos humanos é um setor essencial na composição das estratégias de endomarketing, é através dele que o setor de marketing pode obter as informações necessárias para direcionar as campanhas que serão adotadas para gerar a aproximação entre empresa e colaborador.

É muito importante traçar estratégias que façam sentido para a marca e que gerem engajamento entre as equipes, isso tornará a equipe interna em defensores da marca da mesma forma que o Marketing de Relacionamento gera engajamento com o público externo. Colaboradores felizes permanecem mais tempo, desenvolvem seus talentos junto com a empresa e se tornam fãs que trarão outros talentos e clientes para a companhia.

Os benefícios das estratégias de endomarketing

Traçar estratégias de endomarketing propicia diversos benefícios para uma empresa, entre todos eles podemos citar:

• Integração entre todos os setores da empresa e construção de uma linguagem comum em todas elas;
• Colaboradores motivados e engajados com o trabalho;
• Ambientes de valorização;
• Desenvolvimento do capital humano interno;
• Alinhamento de metas e objetivos;
• Equipes qualificadas;
• Qualidade na execução de objetivos;
• Produtividade;
• Planejamento e estruturação da empresa a longo prazo.

De todas as formas, o endomarketing pode auxiliar no desenvolvimento do colaborador ao mesmo tempo que a empresa se desenvolve, possibilitando um ambiente onde ambos crescem e alcançam seus objetivos. Definir estratégias que integram as pessoas que compõem todos os setores da empresa fortalece a marca como um todo, bem como cada indivíduo. Colaboradores fortes, satisfeitos e engajados fazem uma empresa forte.

Ações de endomarketing para criar ambientes produtivos e colaborativos

Desenvolver estratégias de endomarketing demanda investimentos em estudos e pesquisas dentro e fora da empresa, é através desse investimento em tempo e dedicação que o departamento responsável criará as diretrizes para suas estratégias. Citamos abaixo alguns exemplos para que você possa desenvolver ações que motivam seus colaboradores:

• Ações de interação: colaboradores que interagem bem em ambientes formais e informais dentro da companhia são capazes de, através dessa diversidade de pensamento, aprender e colaborar uns com os outros em busca do crescimento pessoal e profissional de todos os envolvidos;
• Ambientes agradáveis: os departamentos responsáveis pelas estratégias de endomarketing podem desenvolver ações e modificações nos ambientes para que eles se tornem agradáveis. Isso vai desde a identidade visual presente nos ambientes de colaboração e trabalho como a criação e decoração de ambientes receptivos;
• Programas de bem-estar: colaboradores que se sentem bem no ambiente de trabalho tendem a produzir de forma mais eficaz. É importante promover ações que mantenham a produção e a eficiência em alcançar metas, porém sempre com o bem-estar dos colaboradores em foco;
• Políticas de benefícios: premiar colaboradores por suas realizações é uma forma de reconhecer o esforço dos colaboradores e motivá-los a engajar ainda mais com os objetivos da companhia;
• Cultura inovadora: abraçar o progresso e manter uma cultura de inovação motiva e engaja as equipes no desenvolvimento da companhia;
• Capacitações: colaboradores que encontram ferramentas para desenvolvimento pessoal e profissional dentro da empresa onde trabalham tendem a permanecer fiéis à empresa e desenvolver sua carreira dentro dela, o que é benéfico tanto para o colaborador quanto para a companhia;
• Comemorações de resultados: ao atingir metas estabelecidas, é importante fornecer feedbacks positivos e comemorar o resultado. Isso demonstra a importância de cada ação estabelecida e valoriza a capacidade da equipe em alcançar os seus objetivos.

Casos de sucesso

• Golden Cross

Uma das empresas pioneiras de planos de saúde do Brasil, a Golden Cross promoveu uma das melhores ações de endomarketing conhecidas. Ao construir um plano de recompensas, motivou sua equipe comercial a perseguir um melhor desempenho e dedicação ao trabalho. A premiação consistia em eletrodomésticos, valores em dinheiro e cheques que poderiam ser utilizados em reforma ou compra da casa própria. Como esperado, o resultado foi um maior engajamento e empenho por parte da equipe e, consequentemente, o crescimento das vendas.

• Toyota

Uma das maiores e mais valorizadas empresas de automóveis do mercado, a Toyota trabalha seu endomarketing com bastante eficiência, seu caso de sucesso não está apenas em uma história, mas engloba a cultura da empresa como um todo. A companhia é conhecida por treinar os seus funcionários pelo tempo necessário para que eles compreendam e reproduzam o posicionamento e os valores que definem a marca desde a sua criação. O resultado não poderia ser diferente, o colaborador é valorizado, se sente satisfeito e contribui ativamente para o crescimento da marca enquanto desenvolve sua carreira.

• Netflix

A maior plataforma de streaming de vídeos do mundo não poderia ficar de fora. A companhia é conhecida por desenvolver uma cultura onde seus funcionários são inspirados a ter autonomia para tomar decisões que envolvem o bem da marca. Todos os seus escritórios são personalizados com referências às produções, desde a mobília até a decoração, fazendo com que os colaboradores vivenciem aquilo com o que trabalham e estejam inseridos no ambiente de desenvolvimento da empresa.

Em todos os exemplos, podemos compreender que o endomarketing consiste em estratégias de valorização dos seus colaboradores e faz com que os mesmos se sintam parte essencial da companhia onde trabalham.

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